Responsable y alcance
CreativaUno S de RL de CV (RFC CRE1710113R2), con domicilio en Av. Cordillera de Los Andes 210, Lomas de Chapultepec III Sección, Miguel Hidalgo, C. P. 11000, Ciudad de México y correo hola@creativauno.com.mx, en adelante CreativaUno, informa cómo se tratan los datos personales relacionados con Postdata CRM.
En este aviso, «cliente o marca» es la persona física o moral que contrata el servicio y administra su uso, y «usuario autorizado» es la persona que el cliente o marca habilita para operar la plataforma.
CreativaUno es responsable de los datos que trata para sus propias finalidades: la relación con sus clientes o marcas, la administración de las cuentas de los usuarios autorizados, el soporte, la seguridad del acceso y el cumplimiento de sus obligaciones.
Los datos que el cliente o marca incorpora al CRM, como los de sus prospectos, clientes y documentos, son responsabilidad del cliente o marca. CreativaUno los trata por cuenta de éste y solo para prestarle el servicio, sin utilizarlos para fines propios. El cliente o marca informa a esos titulares mediante su propio aviso de privacidad.
Datos y finalidades
Para sus finalidades propias, CreativaUno trata nombre, correo electrónico, puesto, comunicaciones de soporte y registros técnicos de acceso y seguridad de los usuarios autorizados, así como los datos de contacto de las personas que representan a sus clientes o marcas.
Las finalidades son administrar las cuentas del servicio, autenticar el acceso, prevenir abusos, investigar incidentes, atender solicitudes y cumplir obligaciones legales y contractuales. CreativaUno no vende datos personales.
Si escribe a hola@creativauno.com.mx para solicitar información o una demostración, sus datos se utilizan solo para responder esa solicitud.
Responsabilidades del cliente o marca y de los usuarios
El cliente o marca decide qué información incorpora al CRM y con qué finalidad, cuenta con los avisos y autorizaciones necesarios frente a los titulares, y define qué usuarios autorizados tienen acceso y con qué permisos.
Los usuarios autorizados tratan la información solo dentro de sus permisos y para las finalidades del cliente o marca, y no la extraen ni la conservan para fines personales.
Proveedores
Intervienen Vercel (alojamiento del sitio y del CRM) y Supabase (base de datos), y Google solo si se habilita una conexión con Google Sheets. Algunos de estos servicios pueden operar fuera de México. Los datos se comunican a autoridades solo cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
Derechos ARCO y contacto
Puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, revocar su consentimiento o limitar el uso de sus datos escribiendo a hola@creativauno.com.mx. Indique su nombre, un medio para responder, el derecho que ejerce y los datos involucrados, y acredite su identidad o representación.
La respuesta se comunica dentro de veinte días hábiles y, si procede, se hace efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes, con las ampliaciones y excepciones legales. Si la solicitud se refiere a datos que un cliente o marca incorporó al CRM, se canaliza a ese cliente o marca, y CreativaUno le brinda la asistencia técnica necesaria.
Los cambios a este aviso se publican en https://postdatacrm.com/privacidad.