1. Proveedor, cliente y usuarios
Postdata CRM es un software como servicio prestado por CreativaUno S de RL de CV (RFC CRE1710113R2), con domicilio en Av. Cordillera de Los Andes 210, Lomas de Chapultepec III Sección, Miguel Hidalgo, C. P. 11000, Ciudad de México y contacto hola@creativauno.com.mx, en adelante CreativaUno.
En estos términos, «cliente o marca» es la persona física o moral que contrata el servicio y administra su uso, y «usuario autorizado» es la persona que el cliente o marca habilita para operar la plataforma.
Estos términos establecen las condiciones generales de uso de Postdata CRM. Las condiciones comerciales, la vigencia, los niveles de servicio y cualquier condición particular de cada cliente o marca se rigen por el contrato que celebre con CreativaUno, el cual no se publica en este sitio.
Contar con una cuenta de usuario no sustituye esa contratación ni otorga facultades para obligar al cliente o marca.
2. Alcance del servicio
El servicio permite gestionar clientes, oportunidades, actividades, inventario por unidad, reservas, ventas, comprobantes, validaciones, metas y reportes, según los módulos habilitados para cada cliente o marca.
Las conexiones con servicios externos, como Google Sheets, se habilitan mediante configuración asistida, después de revisar permisos, columnas y equivalencias. Una función que no esté habilitada no forma parte del servicio disponible.
CreativaUno no vende bienes, no otorga financiamiento ni certifica comprobantes por proporcionar el CRM. Los registros de pago, entrega, aprobación, inventario y metas dependen de lo que capturan los usuarios y no sustituyen contratos, comprobantes fiscales ni verificaciones legales.
3. Responsabilidades del cliente o marca
El cliente o marca administra su operación comercial, habilita y da de baja a sus usuarios autorizados, define su organización, permisos y ámbitos de operación, y mantiene actualizadas las cuentas.
El cliente o marca responde por la procedencia lícita de la información que incorpora al servicio, por contar con los avisos y autorizaciones necesarios frente a los titulares de los datos y por el uso que da a esa información.
4. Responsabilidades de los usuarios autorizados
Cada cuenta es individual. Cada usuario autorizado responde por sus credenciales, por la información que captura, por los documentos que carga y por las acciones que realiza con su cuenta.
Está prohibido compartir credenciales, suplantar identidades, eludir permisos, extraer o conservar información para fines personales, cargar contenido ilícito o malicioso, o usar la información fuera de las finalidades autorizadas por el cliente o marca, incluso después de concluir la relación con éste.
El usuario autorizado debe reportar de inmediato cualquier acceso indebido o incidente al administrador de su cuenta y a hola@creativauno.com.mx.
5. Obligaciones de CreativaUno
CreativaUno trata la información que el cliente o marca incorpora al servicio por cuenta de éste, únicamente para prestar, mantener y proteger el servicio, y conserva sus obligaciones propias de seguridad y confidencialidad.
El acceso de soporte de CreativaUno se limita a la prestación, mantenimiento y seguridad del servicio. CreativaUno no vende ni utiliza para fines propios la información comercial de sus clientes o marcas.
Los derechos de los titulares de los datos personales se atienden conforme a la ley aplicable y al aviso de privacidad.
6. Propiedad intelectual
El software y los elementos propios de Postdata CRM pertenecen a CreativaUno. El cliente o marca recibe un derecho de uso limitado y no exclusivo durante la vigencia contratada. Los nombres, logotipos e información que cada cliente o marca incorpora al servicio pertenecen a sus titulares, y su presencia en el CRM no implica cesión.
7. Infraestructura de terceros
El servicio se aloja en Vercel y utiliza Supabase como base de datos; Google interviene solo cuando se habilita una conexión con Google Sheets. La intervención de estos proveedores no elimina las obligaciones de seguridad y supervisión de CreativaUno.
8. Legislación, jurisdicción y contacto
Estos términos se rigen por la legislación mexicana. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales de la Ciudad de México, sin desplazar competencias obligatorias ni los derechos de los titulares de datos.
Contacto para asuntos comerciales, soporte, legales e incidentes: hola@creativauno.com.mx.